Klanten van Vodafone hebben sinds 30 september bijna overal in Nederland supersnel mobiel internet. Bijna overal? Wel in de buitenlucht, niet in de auto.
Met de aansluiting van de laatste 4G-mast in Geldermalsen waren de werken voltooid. Op 95 procent van het Nederlands grondgebied konden klanten van Vodafone gebruik maken van ‘supersnel internet’, aldus het persbericht van eind vorige maand.
Websites als 4gdekking.nl, waar consumenten op de kaart van Nederland kunnen zien waar ze wel en waar geen supersnel mobiel internet hebben, kregen het verzoek hun kaarten snel aan te passen. Bijna alle witte gaten konden worden ingekleurd.
Vodafone zou meer bereik hebben, maar heeft minder masten
De beheerders van de website 4gdekking.nl kregen echter argwaan. Afgaande op een nieuwe door Vodafone aangeleverde kaart (zie de Vodafone-kaart rechts, klik om uit te vergroten) was het telecombedrijf zijn grote rivaal KPN inmiddels voorbij.
De 4G-dekkingskaart van Vodafone
Dat zou een hele knappe prestatie zijn. "KPN heeft veel meer masten", stelt Niels Willems van de website. Willems doelt dan specifiek op de zogenaamde LTE-masten die nodig zijn voor 4G-internet. Het vermoeden van de website is dat Vodafone kennelijk de definitie van 4G-bereik heeft versoepeld.
Een steekproef van Z24 laat inderdaad zien dat Vodafone op zijn site een veel betere dekking lijkt te suggereren dan in werkelijkheid het geval lijkt te zijn.
Op de bovenstaande kaart zie je twee kleuren over elkaar heen. Het lichtpaarse gebied was tot voor kort het gebied waar Vodafone zei supersnel mobiel internet aan te bieden. Sinds oktober ligt daar de lichtblauwe kleur overheen. Voor die gebieden beweert Vodafone dat de dekking van 4G er redelijk goed is.
Te enthousiast ingekleurd
Z24.nl zoemde in op een van de voormalige witte plekken op de kaart: Laren in de Achterhoek. Volgens de nieuwe dekkingskaart van Vodafone zouden de inwoners van Laren 'redelijk goede' 4G-dekking moeten hebben.
De enige zogenaamde LTE-mast in het dorp was op 31 augustus afgaande op de gegevens van het Antennebureau, een onderdeel van het Agentschap Telecom, van KPN. De dichtstbijzijnde LTE-mast van Vodafone stond een dorp verder.
Eenzelfde steekproef van de site 4gdekking.nl voor de Friese plaats Gorredijk leidt tot eenzelfde conclusie. Wel redelijk goed supersnel mobiel internet volgens de kaart van Vodafone, maar volgens de meest recente gegevens geen mast.
Heeft Vodafone iets te enthousiast de kaart van Nederland heeft ingekleurd om potentiële klanten te overtuigen dat haar netwerk niet onderdoet voor de concurrentie?
Reactie Vodafone
Vodafone benadrukt in een reactie aan Z24 dat de beschikbaarheid van 4G-netwerk afhangt van veel factoren, zoals het type telefoon dat een klant gebruikt, de dikte van de muren of de dichtheid van de vegetatie in de in de omgeving.
De woordvoerder van Vodafone zegt dat de kaart zeker niet met opzet foutieve gegevens bevat. "Het doel van de kaart is juist onze klanten zo goed mogelijk te informeren", aldus de woordvoerder van Vodafone.
Bereik gemeten in de buitenlucht, in plaats vanuit de auto
Volgens Vodafone-woordvoerder Richard Mes, die op verzoek van Z24 een week na verschijning van de eerste versie van dit artikel heeft uitgezocht hoe het nu precies met de nieuwe dekkingskaart, is er wel degelijk 4G-dekking in plaatsen als Gorredijk en Laren. "De masten zenden uit op een lage frequentie die heel ver reikt." De mast in Markelo zorgt voor 4G in Laren, de mast in Beesterzwaag voor 4G in Gorredijk.
De plotselinge verkleuring van de dekkingskaart van Nederland is ook te verklaren. In het verleden mat Vodafone 4G-dekking op basis van bereik in de auto. Sinds kort gaat Vodafone bij het inkleuren van de kaart uit van dekking in de buitenlucht.
En dan heeft de klant van Vodafone - afhankelijk van de kwaliteit van zijn telefoon en of er al dan niet obstakels in de buurt zijn - wel degelijk supersnel mobiel internet in plaatsen als Laren en Gorredijk.
Lees ook
Vodafone opent aanval op KPN, Ziggo en UPC
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl